“銀行業消費者的信息安全權”包括身份信息安全和財務信息安全。近年以來,為保護消費者信息安全權,規范對消費者個人信息的管理和使用,建設銀行珠海分行多措并舉,扎實推進個人信息保護工作,取得積極成效。
第一,進行社區宣傳,普及個人金融信息保護相關知識
2023年7月,開展信息安全宣講活動,圍繞個人金融信息保護、防范電信詐騙,向老年群體普及金融知識,并現場錄制防詐騙小視頻,結合真實案例提醒大家要保護個人信息,防范新型移動支付詐騙,提高金融防詐騙意識。
第二,加強學習培訓,提升個人信息保護意識
組織開展《個人信息保護法》法規學習和貫徹實施,利用晨會、夕會開展集中學習和交流研討,對法規進行全方面解讀,使員工特別是一線服務人員,充分認識個人信息管理的重要性,牢固樹立全員個人信息權益保護意識。并通過“運營早班車”“空中課堂”進行學習測試,確保學則必考、以考促學,全面檢測學習效果。
第三,開展專項整治,切實維護消費者合法權益
重點圍繞個人信息收集、個人信息存儲和傳輸、個人信息查詢、個人信息使用、個人信息提供、個人信息刪除、與第三方機構合作等方面,按照問題導向,全面梳理和排查分行在個人信息保護方面的問題和漏洞。通過自查自糾,深入整治侵害消費者信息權益亂象,完善個人信息各環節管理流程和操作要求,在自查中學、自查中改。全面提升個人信息管理規范性和業務人員的安全防范意識、風險操控能力,切實維護消費者合法權益。
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