銀行界特約講師,中國營銷管理實力派代表人物,中國市場營銷協會執行會長,中國營銷學會副會長,中國市場學會理事,清華大學CEO營銷課程教授,北京工商大學碩士生導師,中國商貿專家委員會委員,中國杰出營銷獎評委,品牌中國聯盟專家成員,中國十大企業培訓師,中國十大策劃專家。出版《客戶不是上帝》《客戶營銷管理》等專著30余部,《中國經營報》《中國質量與品牌》《市場周刊》等20余家報刊專家顧問, 在《銷售與市場》《中國經營報》等多家報刊上發表論文300余篇,應邀到韓國、馬來西亞、新西蘭、加拿大、澳大利亞等國講學。主講方向:銀行行業客服、營銷銀行的競爭實際上是營銷的競爭,營銷的競爭實際上是客戶競爭,客戶的競爭實際上是客戶經理營銷水平的競爭。銀行客戶經理營銷高級研修班幫你理清經營思路,整合優勢資源;提升營銷業績,展現客戶經理價值;提高銀行競爭力,實現利潤最大化。遵循十多年培訓之宗旨:立足實戰 著眼實用 致力實效。相聲式的精彩演講,全程實操案例研討分析互動,經典故事游戲令你快樂輕松。主講課程:《玩不轉營銷就玩不轉銀行》
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